Serena Slide – sort

Refusionspolitik

Returnering

Vi tilbyder 30 dages retur- og bytteret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om ombytning eller returnering.

For at kunne ombytte eller returnere en vare gælder følgende:

• Varen skal være i samme stand som da du modtog den: ubrugt (kun prøvet derhjemme), med mærkater og i den originale emballage.
• Par med skrammer, flænger, slid på sålen eller pletter kan ikke ombyttes eller returneres.
• En kvittering eller et købsbevis er påkrævet.

For at starte en ombytning eller returnering skal du sende en e-mail til help@nallan.com med dit ordrenummer, det par og den størrelse, du sender retur, om du ønsker en ombytning (og i så fald den nye størrelse eller farve) eller pengene retur, samt årsagen på én linje.

Vi svarer inden for 1 hverdag med dit returnummer, adressen og en vejledning i, hvordan du sender din pakke. Returneringer sendes til:

Gianna Shoes d.o.o. Samoborska cesta 145 10000 Zagreb Kroatien

Vigtigt: Skriv venligst dit returnummer på pakken. Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, modtages ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på help@nallan.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved levering, og kontakt os straks, hvis:

• Varen er defekt eller beskadiget, eller
• Du har modtaget en forkert vare.

Send os et billede på help@nallan.com, så sender vi dig en erstatningsvare uden beregning.

Ombytning

Ombytning er gratis, inklusive forsendelse. Når din pakke er modtaget, og vi har kontrolleret den, sender vi dig den nye størrelse eller farve.

Tilbagebetaling

Hvis du hellere vil have pengene tilbage, refunderer vi 100 % af prisen for dit par. Returforsendelsen betaler du selv.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Bemærk: Det kan tage ekstra tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 14 dage, siden din tilbagebetaling blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på help@nallan.com.

Fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Hvis din ordre sendes til et land i Den Europæiske Union, har du 14 dages fortrydelsesret, som giver dig mulighed for at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag og uden begrundelse.

For at være omfattet skal din vare:

• Være i samme stand som ved modtagelsen
• Være ubrugt, med mærkater og i den originale emballage
• Være vedlagt kvittering eller købsbevis

Når du fortryder dit køb inden for disse 14 dage, refunderer vi prisen for produkterne og de almindelige leveringsomkostninger, du har betalt. Omkostningerne ved at sende varerne retur betaler du selv.

Fortrydelsesret i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven

I henhold til artikel 45 i den kroatiske forbrugerbeskyttelseslov har forbrugere ret til at fortryde en fjernsalgsaftale eller en aftale indgået uden for fast forretningssted inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Denne ret gælder for alle ordrer, der leveres i Kroatien og EU.