Hjælp & pleje
Skriv, så skriver vi tilbage.
Inden for en dag, fra et rigtigt menneske hos os. Eller find det, du har brug for, herunder.
- Fragt & sporingHvor er mit par?
- Returnering & ombytning30 dages gratis ombytning
- Pleje & rengøringSådan holder du dem i live
- Størrelse & pasformFind din pasform
Ofte stillede spørgsmål
Svar.
Har du stadig et spørgsmål?
Skriv til os. Et rigtigt menneske svarer inden for én hverdag.
help@nallan.comFragt & levering
Hvor lang tid tager det, før mit par ankommer?
Kroatien: 2–4 hverdage. Andre EU-lande: 3–10 hverdage. Levering med GLS; ordrer afsendes inden for 2 hverdage.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Du får et sporingslink på e-mail, så snart dit par er afsendt, og du kan altid spørge os om status på din ordre.
Returnering & ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
30 dage. Prøv dem derhjemme med mærkerne på. Hvis de ikke føles rigtige, så send dem retur. Ombytning er gratis. Ved fuld refusion betaler du selv fragten.
Kan jeg returnere et par, jeg har gået med udenfor?
Nej. De 30 dage er til at prøve dem derhjemme. For at kunne returneres eller byttes skal parret være ubrugt og have mærkerne på.
Hvad hvis mit par ankommer beskadiget eller defekt?
Send os et billede på e-mail, så sender vi et nyt par.
Kan par med slidskader returneres?
Nej. Par med skrammer, flænger, slidte såler eller pletter kan ikke returneres eller byttes.
Det påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.
Pleje & rengøring
Må fodsengen i læder blive våd?
Prøv at undgå det. Læder suger vand i stedet for at afvise det. Bliver den våd, så tør den af og lad den lufttørre ved stuetemperatur.
Størrelse & pasform
Passer de i størrelsen?
Ja, for de fleste fødder. Overdelen bliver blødere og former sig en smule med brug, så hvis du er mellem to størrelser eller har en bred fod eller høj svang, så vælg én størrelse større.
Giver læderet sig med brug?
Lidt. Læder giver sig med brug og former sig efter din fod, så det bliver mere komfortabelt uden at miste formen.
Pleje & rengøring
Bliver læderet mørkere med tiden?
Lidt. Læder får naturligt en dybere farve og bliver blødere med brug. Plej det to gange om året, så det holder et ensartet udseende.
Kan jeg gå med mit par i regnvejr?
Let regn er fint — tør dem bare af bagefter. Undgå vandpytter og kraftig regn, da læderet ikke er vandtæt.
Har du stadig et spørgsmål?
Skriv til os. Et rigtigt menneske svarer inden for én hverdag.
help@nallan.com