Hjælp & pleje

Skriv, så skriver vi tilbage.

Inden for en dag, fra en rigtig person på vores side af døren. Eller find det, du har brug for, nedenfor.

Ofte stillede spørgsmål

Svar fra fabrikken.

Hvor lang tid vil der gå, før mit par ankommer?

Standardlevering er 2–4 hverdage via GLS.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, du kan spore den når som helst via vores chat — bare åbn den og bed om din ordrestatus.

Hvad er jeres returpolitik?

30 dage. Gå i dem. Prøv dem med ethvert outfit. Hvis de ikke føles rigtige, så send dem tilbage. Første ombytning er gratis overalt.

Kan jeg returnere sandaler, hvis jeg har brugt dem udenfor?

Ja, prøveperioden på 30 dage er beregnet til reel brug, ikke kun til at prøve dem indendørs. Så længe de ikke er beskadiget ud over normal brug, er de berettiget til returnering eller ombytning.

Hvad hvis mine sandaler ankommer beskadigede eller defekte?

Send os et billede via chat eller e-mail, så sender vi en erstatning.

Er sandaler med brugsskader berettiget til returnering?

Nej. Prøveperioden på 30 dage dækker almindelig afprøvning, men sandaler der viser brugsskader — skrammer, rifter, slitage på sålen eller pletter — er ikke berettiget til returnering eller ombytning.

Kan jeg gøre læderfodsengen våd?

Prøv at undgå det. Læder absorberer vand i stedet for at afvise det. Hvis det bliver vådt, så tør det af og lad det lufttørre ved stuetemperatur.

Vil læderet blive mørkere eller ændre farve over tid?

Ja, en smule. Læder bliver naturligt mørkere og blødere ved brug. Pleje to gange om året holder det ensartet i udseendet.

Kan jeg bruge dem i regnvejr?

Let regn er fint — bare tør dem af bagefter. Undgå vandpytter eller kraftig regn, da læderet ikke er vandtæt.

Er disse sandaler tro mod størrelsen, eller bør jeg gå en størrelse op på grund af læderoverdelen?

De er tro mod størrelsen for de fleste fødder. Læderoverdelen vil blive blødere og tilpasse sig en smule ved brug, så hvis du er mellem to størrelser eller har en bredere fod eller en høj svang, vil vi anbefale at gå en størrelse op.

Vil læderet strække sig eller give sig ved brug?

En smule. Læder giver sig ved brug og former sig efter din fod, og bliver mere komfortabelt uden at miste sin form.

Har du et spørgsmål?

Vi svarer på hver henvendelse.

Inden for én arbejdsdag, fra en rigtig person. Vi læser det hele.

contact@nallan.hr

Svar inden for en arbejdsdag · Man–Fre

+385 98 996 8721

Tir–Lør · 09:00–19:00 CET

Samoborska cesta 145

10000 Zagreb, Kroatien · kaffe på vores regning

Skriv til fabrikken

Vi læser hver besked. Svar inden for en arbejdsdag.