Lura Yale

Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení a výměnu zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o výměnu nebo vrácení.

Podmínky pro výměnu nebo vrácení:

• Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité (pouze vyzkoušené doma), s visačkami a v původním obalu.
• Páry s oděrkami, trhlinami, opotřebenou podrážkou nebo skvrnami nelze vyměnit ani vrátit.
• Je vyžadována účtenka nebo doklad o koupi. 

Chcete-li zahájit výměnu nebo vrácení, napište nám prosím e-mail na adresu help@nallan.com a uveďte číslo objednávky, pár a velikost, které posíláte zpět, zda si přejete výměnu (a novou velikost nebo barvu), nebo vrácení peněz, a jednou větou důvod.

Do 1 pracovního dne Vám odpovíme a zašleme Vaše referenční číslo vrácení, adresu a pokyny, jak zásilku odeslat. Vrácené zboží zasílejte na adresu:

Gianna Shoes d.o.o. Samoborska cesta 145 10000 Zagreb Chorvatsko

Důležité: Napište prosím referenční číslo vrácení na zásilku. Zboží zaslané zpět bez předchozího schválení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese help@nallan.com.

Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při doručení a okamžitě nás kontaktujte, pokud:

• je zboží vadné nebo poškozené, nebo
• jste obdrželi nesprávné zboží.

Pošlete nám fotografii na adresu help@nallan.com a my Vám bezplatně zašleme náhradu.

Výměny

Výměny jsou zdarma, včetně dopravy. Jakmile Vaše zásilka dorazí a zkontrolujeme ji, zašleme Vám novou velikost nebo barvu.

Vrácení peněz

Pokud byste raději dostali peníze zpět, vrátíme Vám 100 % ceny Vašeho páru. Poštovné za vrácení hradíte Vy.

Jakmile Vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme Vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 14 dní.

Upozornění: zpracování a připsání vrácené částky ze strany Vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní kartu může trvat déle. Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 14 dní a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese help@nallan.com.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud je Vaše objednávka odeslána do země v rámci Evropské unie, máte nárok na 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, která Vám umožňuje zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dní z jakéhokoli důvodu, a to bez udání důvodu.

Podmínkou je, že Vaše zboží musí:

• být ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo
• být nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu
• obsahovat účtenku nebo doklad o koupi

Pokud odstoupíte od smlouvy v této 14denní lhůtě, vrátíme Vám cenu produktů a náklady na standardní doručení, které jste zaplatili. Náklady na zaslání zboží zpět hradíte Vy.

Právo na odstoupení od smlouvy podle zákona o ochraně spotřebitele

Podle článku 45 chorvatského zákona o ochraně spotřebitele mají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory do 14 dní, a to bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na všechny objednávky doručené v Chorvatsku a v EU.