Pomoc a péče

Napište, my odepíšeme.

Do jednoho dne, od skutečného člověka z naší strany. Nebo najděte, co potřebujete, níže.

Časté dotazy

Odpovědi.

Máte ještě otázku?

Napište nám. Skutečný člověk vám odpoví do jednoho pracovního dne.

help@nallan.com

Doprava a doručení

Jak dlouho bude můj pár na cestě?

Chorvatsko: 2–4 pracovní dny. Ostatní země EU: 3–10 pracovních dnů. Doručení přes GLS; objednávky odesíláme do 2 pracovních dnů.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile pár odešleme, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování a na stav objednávky se nás můžete kdykoli zeptat.

Vrácení a výměny

Jaké jsou podmínky vrácení?

30 dnů. Vyzkoušejte je doma, s visačkami. Pokud vám nesedí, pošlete je zpět. Výměna je zdarma. Při vrácení peněz v plné výši hradíte poštovné vy.

Mohu vrátit pár, který jsem nosil venku?

Ne. 30 dní je na vyzkoušení doma. Aby šel pár vrátit nebo vyměnit, musí být nenošený, s visačkami.

Co když pár dorazí poškozený nebo vadný?

Pošlete nám fotografii e-mailem a my vám zašleme náhradu.

Lze vrátit páry s poškozením z nošení?

Ne. Páry s oděrkami, trhlinami, opotřebenou podrážkou nebo skvrnami nelze vrátit ani vyměnit.

Tím není dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Péče a čištění

Může kožená stélka zmoknout?

Raději se tomu vyhněte. Kůže vodu spíše nasává, než aby ji odpuzovala. Pokud zvlhne, otřete ji do sucha a nechte vyschnout při pokojové teplotě.

Velikosti a padnutí

Odpovídají velikosti?

Ano, pro většinu nohou. Svršek nošením změkne a mírně se přizpůsobí, takže pokud jste mezi velikostmi nebo máte širší nohu či vyšší nárt, zvolte o číslo větší.

Povolí kůže nošením?

Trochu. Kůže nošením povolí a přizpůsobí se vaší noze, takže je stále pohodlnější, aniž by ztratila tvar.

Péče a čištění

Ztmavne kůže časem?

Trochu. Kůže nošením přirozeně tmavne a změkčuje se. Ošetření dvakrát ročně udrží její vzhled jednotný.

Mohu svůj pár nosit v dešti?

Slabý déšť nevadí — jen je potom osušte. Vyhněte se kalužím a silnému dešti, protože kůže není nepromokavá.

Máte ještě otázku?

Napište nám. Skutečný člověk vám odpoví do jednoho pracovního dne.

help@nallan.com