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Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist an. Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe:

• Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt (nur zu Hause anprobiert), mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Paare mit Kratzern, Rissen, abgenutzten Sohlen oder Flecken können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
• Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu starten, schreib uns bitte eine E-Mail an help@nallan.com mit deiner Bestellnummer, dem Paar und der Größe, die du zurückschickst, der Angabe, ob du einen Umtausch (und die neue Größe oder Farbe) oder eine Rückerstattung möchtest, sowie dem Grund in einer Zeile.

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit deiner Rücksendenummer, der Adresse und einer Anleitung, wie du dein Paket verschickst. Rücksendungen gehen an:

Gianna Shoes d.o.o. Samoborska cesta 145 10000 Zagreb Kroatien

Wichtig: Bitte schreib deine Rücksendenummer auf das Paket. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter help@nallan.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei der Lieferung und kontaktiere uns sofort, wenn:

• der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt, oder
• du hast den falschen Artikel erhalten.

Schick uns ein Foto an help@nallan.com, und wir senden dir kostenlos einen Ersatz.

Umtausch

Der Umtausch ist kostenlos, inklusive Versand. Sobald dein Paket bei uns angekommen ist und wir es geprüft haben, schicken wir dir die neue Größe oder Farbe.

Rückerstattungen

Wenn du lieber dein Geld zurück möchtest, erstatten wir dir 100 % des Preises deines Paares. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 14 Tage vergangen sind und du sie noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter help@nallan.com.

Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wird, hast du Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund widerrufen oder zurückgeben kannst, und zwar ohne Angabe von Gründen.

Dafür muss dein Artikel:

• sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden
• noch ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
• mit dem Beleg oder Kaufnachweis zurückgeschickt werden

Wenn du innerhalb dieser 14 Tage widerrufst, erstatten wir dir den Preis der Produkte sowie die von dir bezahlten Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägst du.

Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz

Gemäß Artikel 45 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dieses Recht gilt für alle Bestellungen, die innerhalb Kroatiens und der EU geliefert werden.