Hilfe & Pflege

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Häufige Fragen

Antworten aus der Werkstatt.

Wie lange dauert es, bis mein Paar ankommt?

Der Standardversand dauert 2–4 Werktage mit GLS.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du kannst sie jederzeit über unseren Chat verfolgen – öffne ihn einfach und frag nach deinem Bestellstatus.

Wie ist eure Rückgaberichtlinie?

30 Tage. Lauf darin. Probier sie zu jedem Outfit. Wenn sie sich nicht richtig anfühlen, schick sie zurück. Der erste Umtausch ist überall kostenlos.

Kann ich Sandalen zurückgeben, wenn ich sie draußen getragen habe?

Ja, die 30-tägige Testphase ist für echtes Tragen gedacht, nicht nur zum Anprobieren in geschlossenen Räumen. Solange sie nicht über die normale Abnutzung hinaus beschädigt sind, können sie zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Was ist, wenn meine Sandalen beschädigt oder fehlerhaft ankommen?

Schick uns ein Foto per Chat oder E-Mail und wir schicken dir einen Ersatz.

Sind Sandalen mit Gebrauchsspuren für eine Rückgabe berechtigt?

Nein. Die 30-tägige Testphase deckt normales Ausprobieren ab, aber Sandalen, die Gebrauchsspuren zeigen – Kratzer, Risse, Sohlenabrieb oder Flecken – sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.

Kann ich das Lederfußbett nass machen?

Versuche es zu vermeiden. Leder nimmt Wasser auf, anstatt es abzuweisen. Wenn es nass wird, wische es trocken und lass es bei Raumtemperatur an der Luft trocknen.

Wird das Leder mit der Zeit dunkler oder verändert es seine Farbe?

Ja, ein wenig. Leder dunkelt mit der Zeit auf natürliche Weise nach und wird durch das Tragen weicher. Eine Pflege zweimal im Jahr sorgt für ein gleichmäßiges Aussehen.

Kann ich die bei Regen tragen?

Leichter Regen ist in Ordnung – trockne sie danach einfach ab. Vermeide Pfützen oder starken Regen, da das Leder nicht wasserdicht ist.

Fallen diese Sandalen größengetreu aus oder sollte ich wegen des Leder-Obermaterials eine Nummer größer nehmen?

Sie fallen für die meisten Füße größengetreu aus. Das Leder-Obermaterial wird mit der Zeit weicher und passt sich leicht an. Falls du zwischen zwei Größen liegst oder einen breiteren oder höher gewölbten Fuß hast, empfehlen wir, eine Nummer größer zu nehmen.

Wird das Leder mit der Zeit weiter oder dehnt es sich beim Tragen?

Ein wenig. Leder gibt beim Tragen nach und passt sich deinem Fuß an, wird bequemer, ohne seine Form zu verlieren.

Noch eine Frage?

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