Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 22. listopada 2026.

Gianna Shoes d.o.o. upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom NALLAN, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi Vama, kupcu, pružio pomno osmišljeno iskustvo kupnje („Usluge”). NALLAN radi na platformi Shopify, koja nam omogućuje da Vam pružamo Usluge. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka mjerodavna su ova Pravila privatnosti.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Pristupanjem bilo kojoj od Usluga i njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji Vas ili drugu osobu identificiraju ili se razumno mogu povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da Vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s Vama. Ovisno o tome kako upotrebljavate Usluge, gdje živite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

  • Podaci za kontakt, uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
  • Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
  • Podaci o korisničkom računu, uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te Vaše prethodne transakcije.
  • Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navodite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju, uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
  • Podaci o korištenju, uključujući podatke o Vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim o tome kako i kada upotrebljavate Usluge ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od Vas, uključujući kada otvarate korisnički račun, posjećujete ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
  • Automatski putem Usluga, uključujući s Vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše internetske stranice te putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određene tehnologije i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke;
  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke

Ovisno o načinu na koji ste s nama u interakciji ili o tome koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali Usluge, uključujući izvršavanje ugovora s Vama, obradu Vaših plaćanja, izvršavanje Vaših narudžbi, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s Vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje Vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu Vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim internetskim stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te druge aktivnosti u okviru Usluga.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju Vašeg korisničkog računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje i istraživanje mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti te poduzimanje mjera u vezi s njima, zaštitu javne sigurnosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka svojeg računa. Izričito Vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
  • Komunikacija s Vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, odgovarali na Vaše upite, pružali Vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s Vama.
  • Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađivanja s mjerodavnim pravom ili postupanja po valjanim pravnim postupcima, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u izvođenju dokaza u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provođenja ili istraživanja mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Otkrivanje platformi Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime obavljaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršavanje narudžbi i dostava).
  • Otkrivanje poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja usmjerenog prema Vama. Primjerice, upotrebljavamo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju Vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će Vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju Vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama.
  • Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete da određene podatke otkrijemo trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili putem Vašeg korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
  • Otkrivanje našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja svih mjerodavnih zakonskih obveza (uključujući postupanje po sudskim pozivima, nalozima za pretragu i sličnim zahtjevima), radi provođenja mjerodavnih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su smještene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovom korištenju kako bi Vam pružala i poboljšavala Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga prenose se platformi Shopify i dijele s njom, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan zemlje Vašeg boravišta, kako bi Vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvijali i poboljšavali svoje poslovanje, upotrebljavamo određene napredne značajke platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaših interakcija s našom Trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih značajki Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o Vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom Vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i koja prava možda imate, možete posjetiti Pravila privatnosti potrošača tvrtke Shopify. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti putem Shopifyjeva portala za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste proučiti njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Podatke koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u Vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem dolje navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na Datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne upotrebljavate nesigurne kanale komunikacije.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje Vašeg korisničkog računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih mjerodavnih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva dolje navedena prava. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtjev kada je to zakonom dopušteno.

  • Pravo na pristup / informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o Vama čuvamo.
  • Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o Vama čuvamo.
  • Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o Vama čuvamo.
  • Pravo na prenosivost. Možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o Vama čuvamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo Vam slati promotivne poruke e-pošte, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku otkazati putem opcije za odjavu prikazane u porukama koje Vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, primjerice one o Vašem korisničkom računu ili narudžbama koje ste napravili.

Ako boravite u Ujedinjenoj Kraljevini ili Europskom gospodarskom prostoru, uz iznimke i ograničenja predviđena lokalnim pravom, osim gore navedenih prava možete ostvariti i sljedeća prava:

  • Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prestanemo obrađivati ili ograničimo obradu osobnih podataka u određene svrhe.
  • Povlačenje privole: Kada se za obradu Vaših osobnih podataka oslanjamo na privolu, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se na temelju Vaše privole provodila prije njezina povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno u okviru Usluga ili tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka za kontakt. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade Vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet, kako je dopušteno ili propisano mjerodavnim pravom. U skladu s mjerodavnim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u Vaše ime, a možda ćemo od Vas zatražiti i da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na Vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u EGP-u možete pronaći ovdje. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako Vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, ovisno o slučaju, istovrijedni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i dati obavijest kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su Vam na raspolaganju, nazovite nas na +385 98 996 8721, pišite nam na help@nallan.com ili nam se obratite na adresu Gianna Shoes d.o.o., Samoborska cesta 145, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade Vaših osobnih podataka.