Pomoć i njega
Pišite, odgovorit ćemo.
U roku od jednog dana, od stvarne osobe s naše strane vrata. Ili pronađite ono što trebate u nastavku.
- Dostava i praćenjeGdje je moj par?
- Povrat i zamjenaBesplatna zamjena 30 dana
- Njega i čišćenjeKako ih sačuvati
- Veličina i pristajanjePronađite svoju veličinu
Česta pitanja
Odgovori.
Još imate pitanje?
Pišite nam. Stvarna osoba odgovorit će Vam u roku od jednog radnog dana.
help@nallan.comSlanje i dostava
Koliko traje dostava mog para?
Hrvatska: 2–4 radna dana. Ostale zemlje EU: 3–10 radnih dana. Dostava putem GLS-a; narudžbe šaljemo u roku od 2 radna dana.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da. Poveznicu za praćenje dobit ćete e-mailom čim pošaljemo Vaš par, a status narudžbe uvijek možete provjeriti i kod nas.
Povrat i zamjena
Kakva su pravila povrata?
30 dana. Isprobajte ih kod kuće, s etiketama. Ako vam ne odgovaraju, pošaljite ih natrag. Zamjena je besplatna. Za puni povrat novca trošak dostave plaćate vi.
Mogu li vratiti par koji sam nosio vani?
Ne. 30 dana namijenjeno je isprobavanju kod kuće. Da bi se mogao vratiti ili zamijeniti, par mora biti nenošen, s etiketama.
Što ako moj par stigne oštećen ili neispravan?
Pošaljite nam fotografiju e-mailom i poslat ćemo Vam zamjenski par.
Mogu li se vratiti parovi s tragovima trošenja?
Ne. Parovi s ogrebotinama, poderotinama, istrošenim potplatom ili mrljama ne mogu se vratiti ni zamijeniti.
Ovo ne utječe na vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora.
Njega i čišćenje
Smije li se kožni uložak smočiti?
Pokušajte to izbjeći. Koža upija vodu umjesto da je odbija. Ako se smoči, obrišite je i ostavite da se prozrači na sobnoj temperaturi.
Veličina i pristajanje
Odgovaraju li veličine standardu?
Da, za većinu stopala. Gornji dio nošenjem omekša i blago se oblikuje, pa ako ste između dviju veličina ili imate šire stopalo ili viši svod, odaberite broj veće.
Hoće li se koža nošenjem rastegnuti?
Malo. Koža nošenjem popušta i prilagođava se stopalu, postajući udobnija bez gubitka oblika.
Njega i čišćenje
Hoće li koža s vremenom potamnjeti?
Malo. Koža nošenjem prirodno dobiva dublju boju i postaje mekša. Njega dvaput godišnje održava ujednačen izgled.
Mogu li nositi svoj par po kiši?
Slaba kiša nije problem — samo ih poslije osušite. Izbjegavajte lokve i jaku kišu jer koža nije vodootporna.
Još imate pitanje?
Pišite nam. Stvarna osoba odgovorit će Vam u roku od jednog radnog dana.
help@nallan.com