Pomoć i skrb

Pišite, odgovorit ćemo.

Unutar jednog dana, od stvarne osobe s naše strane vrata. Ili pronađite ono što vam treba u nastavku.

Česta pitanja

Odgovori iz tvornice.

Koliko će trebati da moj par stigne?

Standardna dostava traje 2–4 radna dana putem GLS-a.

Mogu li pratiti moju narudžbu?

Da, možete je pratiti u bilo koje vrijeme putem našeg chata — samo ga otvorite i zatražite status svoje narudžbe.

Koja je vaša politika povrata?

30 dana. Hodajte u njima. Isprobajte ih uz svaku kombinaciju. Ako vam ne odgovaraju, pošaljite ih natrag. Prva zamjena je besplatna bilo gdje.

Mogu li vratiti sandale ako sam ih nosio/nosila vani?

Da, probno razdoblje od 30 dana namijenjeno je stvarnom nošenju, a ne samo isprobavanju u zatvorenom. Sve dok nisu oštećene više nego što je to uobičajeno nošenjem, ispunjavaju uvjete za povrat ili zamjenu.

Što ako moje sandale stignu oštećene ili neispravne?

Pošaljite nam fotografiju putem chata ili e-pošte i poslat ćemo zamjenski par.

Jesu li sandale s oštećenjima od nošenja prihvatljive za povrat?

Ne. Probno razdoblje od 30 dana pokriva uobičajeno isprobavanje, ali sandale koje pokazuju oštećenja od nošenja — ogrebotine, poderotine, istrošenost potplata ili mrlje — ne ispunjavaju uvjete za povrat ili zamjenu.

Smije li se kožni uložak smočiti?

Pokušajte to izbjeći. Koža upija vodu umjesto da je odbija. Ako se smoči, obrišite je i ostavite da se osuši na zraku na sobnoj temperaturi.

Hoće li koža s vremenom potamniti ili promijeniti boju?

Da, pomalo. Koža prirodno s vremenom potamni i omekša nošenjem. Njega regeneratorom dvaput godišnje održava je ujednačenog izgleda.

Smijem li ih nositi po kiši?

Lagana kiša je u redu — samo ih nakon toga osušite. Izbjegavajte lokve i jaku kišu jer koža nije vodootporna.

Odgovaraju li ove sandale uobičajenoj veličini ili bih trebao/trebala uzeti broj veće zbog kožnog gornjišta?

Za većinu stopala odgovaraju uobičajenoj veličini. Kožno gornjište će nošenjem omekšati i lagano se prilagoditi, pa ako ste između dvije veličine ili imate šire stopalo ili visok luk, preporučujemo da uzmete broj veće.

Hoće li se koža nošenjem rastegnuti ili popustiti?

Pomalo. Koža nošenjem popušta i prilagođava se stopalu, postajući udobnija bez gubitka oblika.

Imate pitanje?

Odgovaramo na svaki mail.

Unutar jednog radnog dana, od stvarne osobe. Sve pročitamo.

contact@nallan.hr

Odgovori unutar radnog dana · Pon–Pet

+385 98 996 8721

Uto–Sub · 09:00–19:00 CET

Samoborska cesta 145

10000 Zagreb, Hrvatska · kava na naš račun

Pišite tvornici

Čitamo svaku poruku. Odgovori unutar radnog dana.